Politica de devoluciones y cambios

DEVOLUCIONES

Según el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, los productos de uso personal no pueden ser devueltos. Solo se aceptan devoluciones de productos de MUNDUNA que no estén dentro de la categoría de uso personal.
Solo se aceptan devoluciones de compras realizadas en nuestro sitio web www.munduna.com.
Tienes 5 días hábiles luego de recibir tu pedido para solicitar la devolución. La devolución puede ser solicitada a través de nuestra línea de Whatsapp +57 3144314360 o a través de nuestro correo info@munduna.com.
Los productos para devolver deben ser enviados a la dirección Calle 23b #82-51 Modelia, Bogotá, dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido, y la fecha registrada en la guía de envío debe estar dentro de ese período especificado.
El consumidor será responsable de los costos de transporte asociados al proceso de devolución.
Condiciones del producto devuelto: Debe estar en óptimas condiciones, sin señales de haber sido usado y con las etiquetas originales. Debe enviarse en el mismo empaque en el que se recibió.
Proceso de reembolso: Se enviará un correo con la aprobación de la devolución y el reembolso se realizará dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto. Esto puede ser a través de la reversión del pago o una consignación en cuenta.
Reembolso a la persona que realizó el pago: Si el destinatario y el pagador no son la misma persona, el reembolso se hará al pagador.

DERECHO DE RETRACTO

Según el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, los productos de uso personal están eximidos del derecho al retracto. Los demás productos comprados a través de la página www.munduna.com podrán ser devueltos. Leer políticas de devolución.

CAMBIOS

Solo aceptamos cambios de productos que no sean de uso personal. Si el nuevo producto es de mayor valor, deberás abonar la diferencia; si es de igual o menor valor, recibirás un cupón por la diferencia, válido por seis meses en www.munduna.com.
Solo se aceptan cambios de compras realizadas en nuestro sitio web www.munduna.com.
Tienes 5 días hábiles luego de recibir tu pedido para solicitar el cambio. El cambio puede ser solicitado a través de nuestra línea de Whatsapp +57 3144314360 o a través de nuestro correo info@munduna.com.
Los productos para cambio deben ser enviados a la dirección Calle 23b #82-51 Modelia, Bogotá, dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido, y la fecha registrada en la guía de envío debe estar dentro de ese período especificado. Leer políticas de devolución.